¿Cómo podemos ayudarte?
Todo lo que necesitas saber para gestionar tu lista de bodas o realizar tus compras con total confianza en nuestra plataforma.
Listas de Boda
1. ¿Cómo puedo encontrar la lista de una pareja específica?
Es muy sencillo. Solo debes dirigirte a la sección Novios o Listas de Boda en nuestro menú principal e ingresar el apellido del novio o de la novia en nuestro buscador. Allí podrás acceder a la selección de artículos elegidos por la pareja.
2. ¿Qué opciones tienen los novios al recibir sus regalos?
Ofrecemos flexibilidad total. Los novios pueden optar por el despacho de los artículos físicos o convertir el valor de los obsequios en un crédito a su favor para ser canjeado por otras piezas de nuestras colecciones.
3. ¿Cómo sé qué artículos faltan por comprar en una lista?
Nuestro sistema se actualiza en tiempo real. Los artículos que ya han sido adquiridos por otros invitados aparecerán como "completados" o dejarán de estar disponibles para evitar duplicados.
Compras y Pagos
1. ¿Los precios en la web incluyen impuestos?
Los precios mostrados en el portal son referenciales. Al momento de finalizar tu compra, se detallarán los impuestos correspondientes según la normativa legal vigente en Venezuela.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Nuestra Plataforma virtual y oficinas web se encuentran ubicadas en Estados Unidos por lo tanto las compras realizadas a través de nuestra página aceptan exclusivamente métodos de pago internacionales (TDC). Si deseas consultar qué otras opciones de pago podemos ofrecerte debes contactarnos directamente a nuestro WhatsApp +58 (424) 235.18.79. Ahí podremos indicar las opciones de pagos por Zelle, transferencia Bancaria nacional o internacional, pagos en moneda local (Bs a tasa BCV), pago móvil, efectivo.
3. ¿Es seguro comprar en niniyamalia.com?
Contamos con protocolos de seguridad y cifrado de datos para garantizar que tu información personal y los detalles de tu transacción estén protegidos en todo momento. No almacenamos ni guardamos ningún dato relacionado a TDC.
4. ¿Puedo retirar mi compra directamente en la tienda?
¡Por supuesto! Puedes elegir la opción de "Retiro en Tienda" al finalizar tu pedido y visitarnos en nuestra sede en Caracas para retirar tus productos sin costo adicional de envío.
Envíos y Entregas
1. ¿Cómo garantizan que las piezas de cristal o porcelana lleguen intactas?
Somos especialistas en el manejo de piezas delicadas. Cada artículo es embalado con materiales de alta resistencia y técnicas de protección avanzadas para asegurar que su pedido llegue en perfectas condiciones, ya sea en Caracas o en el interior del país.
2. ¿Realizan envíos fuera de Caracas?
Sí, realizamos envíos nacionales a través de empresas de encomiendas de confianza. El costo del envío se calcula según el destino y el volumen de la compra.
3. ¿Puedo retirar mi compra directamente en la tienda?
¡Por supuesto! Puedes elegir la opción de "Retiro en Tienda" al finalizar tu pedido y visitarnos en nuestra sede en Caracas para retirar tus productos sin costo adicional de envío.
Nuestros Productos
1. ¿Todos los productos son originales?
En Niní y Amalia somos distribuidores autorizados de las casas más prestigiosas del mundo, como Baccarat, Christofle, Bernardaud, entre otras. Garantizamos la autenticidad y calidad de cada pieza.
2. ¿Puedo solicitar un artículo que no esté disponible en la web?
Si buscas una pieza específica de alguna de nuestras marcas representadas que no se encuentra en el catálogo online, contáctanos directamente. Podemos gestionar pedidos especiales bajo catálogo.
